תקנון
תקנון ותנאי שימוש – Miamor Boutique
1. כללי
1.1. אתר Miamor Boutique (להלן: "האתר") הוא אתר מסחר מקוון המציע למכירה מוצרי אופנה ומוצרים נלווים.
1.2. בעלת ומפעילת האתר היא Miamor Boutique (להלן: "החברה").
1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון במוצרים, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים, כפוף לתקנון זה.
1.4. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.6. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינוי בתנאי התקנון יחול על שימושים והזמנות עתידיים בלבד ולא יגרע מזכויות שנוצרו ללקוחה ביחס להזמנה שכבר בוצעה.
1.7. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות חוק שלא ניתן להתנות עליהן, תגבר הוראת החוק.
2. המוצרים והמידע באתר
2.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים, לרבות תמונות, מידות, צבעים, תיאור ומחיר.
2.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב תאורה, צילום והבדלים בתצוגת צבעים בין מסכים שונים.
2.3. החברה אינה מתחייבת כי כל המוצרים המופיעים באתר יהיו זמינים במלאי בכל עת.
2.4. במקרה שבו לאחר ביצוע הזמנה התברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי ולא ניתן לספקו, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוחה את מלוא הסכום ששולם בגין המוצר, בהתאם להוראות הדין.
2.5. החברה רשאית לתקן טעויות סופר, טעויות הקלדה או טעויות טכניות באתר. במקרה של טעות מהותית במחיר או בפרטי מוצר, החברה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין ובכלל זה לבטל את העסקה ולהשיב את הסכום ששולם, ככל שנדרש.
3. מחירים ומבצעים
3.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ככל שהדין מחייב זאת.
3.2. המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוחה בעת השלמת ההזמנה ואישור העסקה, בכפוף לאישור אמצעי התשלום.
3.3. החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי משלוח מעת לעת. שינוי כאמור לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר הושלמה.
3.4. החברה רשאית להפסיק מבצע או לשנות את תנאיו ביחס לרכישות עתידיות, בכפוף להוראות הדין.
3.5. מוצר שנרכש במסגרת מבצע או הנחה כפוף לזכויות הביטול וההחזרה הקבועות בדין, אלא אם מדובר במקרה שבו הדין מאפשר החרגה.
4. ביצוע הזמנה
4.1. לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצר, המידה, הצבע והכמות הרצויים, ככל שאפשרויות אלו זמינות.
4.2. במהלך ביצוע ההזמנה תידרש הלקוחה למסור פרטים הדרושים לצורך ביצוע העסקה והאספקה, כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.
4.3. באחריות הלקוחה למסור פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים.
4.4. במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים או חסרים אשר גרמו לכך שהמשלוח לא ניתן למסירה או הוחזר, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם למדיניות המשלוחים ולהוראות הדין.
4.5. לאחר הזנת פרטי התשלום תיבדק אפשרות חיוב אמצעי התשלום באמצעות ספק הסליקה.
4.6. הזמנה תאושר לאחר קבלת אישור תקין של אמצעי התשלום ובהתאם למערכות החברה.
4.7. הודעת אישור אוטומטית או הודעת קבלה של פרטי ההזמנה אינה גורעת מזכויות החברה במקרה של טעות מהותית, חוסר במלאי או נסיבה אחרת המאפשרת ביטול בהתאם לדין.
5. תשלום ואבטחת מידע
5.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום וספקי הסליקה המוצגים באתר.
5.2. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ובשירותי ספקי סליקה לצורך עיבוד תשלומים.
5.3. החברה אינה מבקשת מהלקוחה לשלוח פרטי כרטיס אשראי באמצעות דוא"ל, הודעת טקסט או אמצעי תקשורת שאינו מיועד לכך.
5.4. החברה תפעל לשמירה על מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולהוראות הדין.
6. משלוחים ואספקה
6.1. זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום.
6.2. לאחר סיום הטיפול והעברת ההזמנה לחברת השילוח, זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 6–8 ימי עסקים.
6.3. בהתאם לכך, זמן הטיפול והמשלוח יחד עשויים להימשך בדרך כלל עד 11 ימי עסקים.
6.4. זמן האספקה המרבי המוצג במדיניות המשלוחים הוא עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ביצוע ההזמנה.
6.5. המוצרים נשלחים ממחסני ההפצה שלנו בטורקיה.
6.6. זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מעיכובים בחברות שילוח, מכס, עומסים חריגים, חגים, שביתות, תנאי מזג אוויר ואירועים חריגים אחרים.
6.7. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד.
6.8. עלויות המשלוח, ככל שקיימות, יוצגו במהלך תהליך הרכישה לפני השלמת ההזמנה.
6.9. במקרה של פיצול הזמנה למספר משלוחים ביוזמת החברה, לא ייגבה תשלום נוסף בגין המשלוחים הנוספים.
7. כתובת משלוח ומשלוח שלא נמסר
7.1. הלקוחה אחראית למסירת כתובת מלאה ומדויקת ופרטי קשר תקינים.
7.2. במקרה של פרטים שגויים או חסרים, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.
7.3. לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, אפשרות שינוי הכתובת תלויה בשלב המשלוח ובאפשרויות חברת השילוח.
7.4. במקרה של משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים, אי־איסוף או נסיבה התלויה בלקוחה, החברה תפעל ככל שניתן לסייע בהסדרת המשלוח.
7.5. במקרה שבו נדרש משלוח חוזר עקב נסיבות התלויות בלקוחה, ייתכן חיוב בעלות משלוח נוספת, בכפוף להוראות הדין.
8. חבילה שאבדה או ניזוקה
8.1. במקרה שבו משלוח לא הגיע או התקבל כשהוא ניזוק, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי:
8.2. החברה תבדוק את המקרה מול חברת השילוח ותפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
8.3. במקרה של אובדן משלוח שאושר, החברה תפעל למתן פתרון בהתאם לדין ובמקרה המתאים תספק משלוח חלופי או החזר כספי.
8.4. במקרה של נזק גלוי לחבילה, מומלץ לצלם את האריזה והמוצר ולשלוח את התמונות לצורך בירור מול חברת השילוח.
9. ביטול עסקה והחזרות
9.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.
9.2. בקשת ביטול ניתן לשלוח באמצעות:
9.3. בעסקת מכר מרחוק, ככל שקיימת זכות ביטול לפי החוק, ניתן לממש אותה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.
9.4. במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין – 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
9.5. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין אוסר על גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.
9.6. החזרת מוצר תתבצע בהתאם להנחיות החברה ובהתאם לזכויות הלקוחה על פי דין.
9.7. פרטים נוספים בנוגע לביטול, החזרה והחלפה מפורטים ב"מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות" באתר.
10. בגדי ים והלבשה תחתונה
10.1. מוצרים מסוימים, ובכלל זה בגדי ים והלבשה תחתונה, עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול בהתאם להוראות הדין.
10.2. החרגה כאמור תחול רק במקרים שבהם המוצר אכן נכלל בחריג הקבוע בדין.
10.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של פגם, אי־התאמה או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה, ככל שהדין מעניק זכות כאמור.
11. מוצרים פגומים או אי־התאמה
11.1. אם מוצר התקבל כשהוא פגום, שונה מהמוצר שהוזמן או אינו תואם את פרטי ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
11.2. מומלץ לצרף תמונות של המוצר והאריזה כדי לסייע בבירור הפנייה.
11.3. הטיפול במקרה של פגם או אי־התאמה יתבצע בהתאם להוראות הדין.
12. החלפות
12.1. החלפת מוצר, כאשר אינה נדרשת עקב פגם או אי־התאמה, תתבצע בהתאם למדיניות ההחלפות של החברה ובכפוף לזמינות המוצר ולהוראות הדין.
12.2. במקרה של פגם או אי־התאמה, הטיפול ייעשה בהתאם לזכויות הקבועות בדין.
13. ביטול הזמנה על ידי החברה
13.1. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים שבהם הדבר מותר על פי דין, לרבות במקרים של חוסר במלאי, טעות מהותית בפרטי המוצר או המחיר, כשל בתשלום או נסיבה מהותית אחרת המונעת את ביצוע העסקה.
13.2. במקרה שבו בוטלה עסקה לאחר שהלקוחה חויבה, החברה תשיב את הסכום ששולם בהתאם להוראות הדין.
13.3. החברה לא תשתמש בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוחה על פי דין.
14. שימוש באתר
14.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במערכותיו או במשתמשים אחרים.
14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים באתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.
14.3. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לאתר במקרה של שימוש לרעה, ניסיון לפגוע במערכות האתר או פעילות בלתי חוקית, בכפוף להוראות הדין.
15. קניין רוחני
15.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו, תוכן ומידע, שייכות לחברה או לצדדים שהעניקו לה רישיון שימוש בהם, אלא אם צוין אחרת.
15.2. אין להעתיק, לשנות, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב, בכפוף לזכויות המותרות על פי דין.
16. תמונות וצבעים
16.1. תמונות המוצרים נועדו להמחשה.
16.2. ייתכנו הבדלים בגוון המוצר הנובע מהבדלים בין מסכי מחשב וטלפונים, הגדרות תצוגה, תאורה ותנאי צילום.
16.3. החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר.
16.4. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר לבין התיאור או ההזמנה.
17. אחריות והגבלת אחריות
17.1. החברה תפעל לספק את המוצרים והשירותים המוצעים באתר בהתאם להוראות הדין ולתנאים המוצגים באתר.
17.2. אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או להתניה על פי דין.
17.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש או להנחיות היצרן, ככל שהדבר מותר על פי דין.
17.4. החברה אינה אחראית לתקלות זמניות באתר הנובעות מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים או תקלות טכניות, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין.
17.5. אביזרים נלווים למוצר, כגון אבזמים, שרשראות, ניטים או קישוטים, עשויים להיות רגישים לשימוש, שחיקה או טיפול לא מתאים. האחריות לגביהם תהיה בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.
18. כוח עליון ואירועים חריגים
18.1. אירועים חריגים שאינם בשליטת החברה, כגון מלחמה, פעולות איבה, שביתות, אסונות טבע, סגירת גבולות, שיבושים משמעותיים בשילוח או במערכות התקשורת, עלולים לגרום לעיכובים.
18.2. החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוחה במקרה של עיכוב משמעותי.
18.3. אין בסעיף זה כדי לשלול או לצמצם זכות המוקנית ללקוחה לפי דין.
19. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים, בעיות בנוגע להזמנה או משלוח ניתן לפנות:
וכן באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.
20. פרטיות ודיוור
20.1. השימוש במידע אישי שנמסר במסגרת האתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Miamor Boutique ולהוראות הדין.
20.2. משלוח דברי פרסומת או מסרים שיווקיים ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמה או בסיס חוקי מתאים.
20.3. ניתן להסיר את עצמך מרשימת תפוצה שיווקית בהתאם להוראות המופיעות בכל הודעה שיווקית.
21. רישומי החברה
21.1. רישומי המערכת הממוחשבת של החברה ביחס להזמנות ולפעולות באתר עשויים לשמש ראיה לנתונים ולפעולות המתועדים בהם, בכפוף לכל דין.
22. דין וסמכות שיפוט
22.1. על השימוש באתר ועל כל עסקה המבוצעת באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
22.2. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מכל הוראה קוגנטית אחרת הקבועה בדין.
23. הוראות שונות
23.1. אם הוראה כלשהי בתקנון זה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, ככל שהדבר ניתן לפי דין.
23.2. תקנון זה, יחד עם מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות, מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות, מהווים את מסמכי האתר הרלוונטיים לשימוש ולרכישה באתר.
Miamor Boutique
דוא"ל: miamorboutique15@gmail.com
שירות לקוחות
משלוחים מהיר ואמין
אופנה במחירים נוחים
תשלומים מאובטחים