מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות – Miamor Boutique

ב־Miamor Boutique אנו פועלים בשקיפות ובהתאם להוראות הדין בישראל. מדיניות זו מפרטת את התנאים לביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם, ואינה גורעת מכל זכות המוקנית ללקוחה על פי דין.

1. ביטול עסקה ברכישה באתר

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, בעסקת מכר מרחוק רשאית הלקוחה לבטל את העסקה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.

בקשת ביטול ניתן להגיש באמצעות:

📧 דוא"ל: miamorboutique15@gmail.com

בעת הגשת בקשת הביטול יש לציין, ככל האפשר:

• שם מלא

• מספר הזמנה

• מספר טלפון

• פרטי המוצר

• סיבת הפנייה, ככל שהדבר נדרש על פי דין

לאחר קבלת בקשת הביטול, נמסר ללקוחה מידע לגבי אופן החזרת המוצר, ככל שנדרש.

2. תנאי החזרת מוצר

במקרה של ביטול עסקה בהתאם לזכות הביטול הקבועה בדין, יש להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי Miamor Boutique.

ככל שהדבר נדרש לפי דין, המוצר יוחזר במצב שלא נעשה בו שימוש, ללא פגם או נזק, ובמידת האפשר באריזתו המקורית ועם התוויות והאביזרים הנלווים.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות ביטול הקיימת על פי חוק במקרה שבו תנאי החוק מתקיימים.

3. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאית Miamor Boutique לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בכפוף להוראות הדין.

במקרים שבהם הביטול נעשה עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה, או בשל אי־אספקת המוצר במועד – לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדבר נקבע בדין.

4. עלויות משלוח

בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי־התאמה, יחולו עלויות ההחזרה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה אחרת מצד Miamor Boutique, הטיפול בעלויות ההחזרה ייעשה בהתאם להוראות הדין.

5. פגם, מוצר שגוי או אי־התאמה

אם המוצר שהתקבל פגום, ניזוק במהלך המשלוח, שונה מהמוצר שהוזמן או אינו תואם את פרטי ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי באמצעות הדוא"ל:

📧 miamorboutique15@gmail.com

מומלץ לצרף תמונות של המוצר והאריזה לצורך בירור וטיפול מהיר בפנייה.

במקרים שבהם קיימת זכות לפי דין עקב פגם או אי־התאמה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות החוק וללא גריעה מזכויות הלקוחה.

6. בגדי ים

בגדי ים עשויים להיות כפופים להוראות החוק והתקנות בדבר מוצרים שלא ניתן לבטל את העסקה לגביהם, בהתאם לסוג המוצר ולנסיבות.

לפיכך, לא תתאפשר החזרה או ביטול של מוצר אשר חל עליו פטור מזכות הביטול בהתאם להוראות הדין.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של פגם, אי־התאמה או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה, ככל שהחוק מעניק זכות כאמור.

7. מוצרים במבצע

מוצר שנרכש במסגרת מבצע, הנחה או מכירה מיוחדת כפוף לאותן זכויות ביטול והחזרה הקבועות בדין, אלא אם מדובר במקרה שבו החוק מאפשר החרגה או תנאי מיוחד.

עצם העובדה שמוצר נמכר במחיר מבצע אינה שוללת כשלעצמה זכות ביטול הקבועה בחוק.

8. החלפת מוצר

החלפת מוצר, שאינה נדרשת עקב פגם או אי־התאמה, תתבצע בהתאם למדיניות ההחלפות של Miamor Boutique ובכפוף לזמינות המוצר ולמגבלות הקבועות בדין.

במקרה של החלפה עקב פגם או אי־התאמה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות החוק.

9. בדיקת המוצר

עם קבלת מוצר שהוחזר, Miamor Boutique רשאית לבדוק את מצבו בהתאם להוראות הדין.

אין בבדיקת המוצר כדי לגרוע מזכויות הלקוחה הקבועות בחוק.

במקרה שבו נמצא כי המוצר ניזוק או נעשה בו שימוש באופן החורג מהמותר על פי דין, Miamor Boutique תהיה רשאית לפעול בהתאם לזכויותיה על פי החוק.

10. מועד ביצוע ההחזר הכספי

במקרה שבו אושר ביטול עסקה המזכה בהחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם למועדים הקבועים בדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף למגבלות הטכניות של חברת האשראי או אמצעי התשלום.

הזיכוי עשוי להופיע בחשבון הלקוחה בהתאם לזמני העיבוד של חברת האשראי או ספק התשלום.

11. ביטול לפני משלוח

במקרה שבו הלקוחה מבקשת לבטל הזמנה לפני שהמוצר נשלח, ניתן לפנות אלינו בהקדם באמצעות הדוא"ל.

ככל שההזמנה טרם נשלחה, נעשה מאמץ לבטל אותה לפני יציאתה למשלוח, בכפוף להוראות הדין ולמצב הטיפול בהזמנה.

12. הזמנות שלא נאספו או כתובת שגויה

במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, אי־איסוף מהנקודה שנבחרה או סיבה אחרת התלויה בלקוחה, הטיפול בהזמנה ובעלויות המשלוח ייעשה בהתאם לנסיבות העסקה ולהוראות הדין.

13. זכויות על פי דין

מדיניות זו אינה מהווה תנאי הגורע מזכויות המגיעות ללקוחה מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות ביטול עסקה וכל דין רלוונטי אחר.

במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות ביטול, החזרות או החלפות:

📧 miamorboutique15@gmail.com

כתובת למשלוח החזרה תימסר ללקוחה לאחר קבלת הפנייה ומתן הנחיות להחזרה.

Miamor Boutique