מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות של מיאמור בוטיק

במיאמור בוטיק, שביעות רצון הלקוחות שלנו עומדת בראש סדר העדיפויות, תוך שמירה על שקיפות, הוגנות, והתאמה לחוק. להלן מדיניות ההחזרות המחייבת והעדכנית, שמטרתה להבטיח תהליך מסודר, הוגן ומדויק לשני הצדדים.

תנאי החזרה

מצב המוצר

  • ניתן להחזיר אך ורק מוצרים חדשים לחלוטין, שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפתחו, וארוזים באריזתם המקורית השלמה יחד עם כל התוויות, החותמות והחומרים הנלווים (כולל קופסאות, שקיות, פולדרים, וכד').

  • כל מוצר שיימצא שנעשה בו שימוש, נפתח, שונה, הורכב, או ניזוק – לא יהיה זכאי להחזר מכל סוג.

מסגרת זמנים

דיווח על בקשה להחזרה

  • חובה לפנות אלינו במייל miamorboutique15@gmail.com תוך 7 ימים קלנדריים ממועד קבלת המשלוח, על פי אישור חברת השילוח, לצורך קבלת אישור החזרה בכתב.

משלוח בפועל

  • לאחר קבלת אישור ההחזרה במייל, על הלקוחה לשלוח את המוצר בתוך 3 ימי עסקים בלבד, עם מספר מעקב תקף וביטוח מלא, לכתובת שתימסר באישור.

  • חובה לשלוח אלינו את מספר המעקב במייל בתוך 24 שעות מביצוע המשלוח.

תיעוד

  • הלקוחה נדרשת לצלם את המוצר ואת האריזה מכל זווית לפני סגירה ומשלוח, ולשלוח את התמונות יחד עם פרטי המעקב.

  • החזרות שלא יכללו תיעוד מספק עלולות להידחות.

חריגים

  • מוצרים שנרכשו במבצע ״מכירה אחרונה״ או שסומנו כ״לא ניתן להחזרה״ במעמד הרכישה אינם ניתנים להחזרה מכל סיבה.

  • מוצרים שנרכשו מספקים לא מורשים או אתרים צד שלישי אינם כלולים במדיניות זו.

תהליך הבדיקה והאישור

  • עם קבלת המוצר, צוות בקרת האיכות שלנו יבצע בדיקה מקיפה לאימות עמידת המוצר בכל התנאים (ללא שימוש, ללא פתיחה, באריזתו המקורית, עם כל האביזרים והתוויות).

  • במידה והמוצר לא יעמוד בסטנדרטים שנקבעו במדיניות זו, ההחזר יסורב והמוצר יוחזר ללקוחה על חשבונה.

  • במקרה של אישור, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בניכוי עלויות המשלוח, מכס, מסים, או דמי טיפול לפי הצורך.

הגבלת אחריות ושימוש לרעה

  • Miamor Boutique שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות במקרים של ניצול לרעה, פעילות חשודה או דיווחים שאינם תואמים את מדיניותנו.

  • איננו אחראיות לאובדן או נזק למוצרים שנגרם במהלך המשלוח חזרה אלינו. האחריות לביטוח ושלמות ההחזרה חלה באופן בלעדי על הלקוחה.

עמידה בדרישות החוק

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לדיני הגנת הצרכן בישראל ולסטנדרטים בינלאומיים. אין בה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית על פי חוק במקרה של פגם או נזק במוצר בעת קבלתו.

יצירת קשר

 לשאלות נוספות או התחלת תהליך החזרה:

  • מייל: miamorboutique15@gmail.com

כתובת למשלוח תימסר לאחר קבלת אישור החזרה רשמי.