מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – Miamor Boutique
ב־Miamor Boutique אנו עושים את מירב המאמצים לספק חוויית קנייה נוחה, אמינה ושקופה. מדיניות זו מפרטת את אופן הטיפול והאספקה של הזמנות המבוצעות באתר.
1. אזורי שילוח
אנו מבצעים משלוחים לישראל וליעדים נוספים ברחבי העולם, בהתאם לזמינות שירותי השילוח ולמגבלות הייבוא במדינת היעד.
זמינות המשלוח, עלותו וזמן האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח שנבחרה.
2. זמן טיפול בהזמנה
לאחר אישור ההזמנה וקבלת התשלום, ההזמנה תועבר להכנה, אריזה ושילוח.
זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום.
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי מנוחה בהתאם לדין בישראל.
לאחר סיום הטיפול והעברת ההזמנה לחברת השילוח, יחל זמן המשלוח בהתאם לזמן האספקה המפורט במדיניות זו ובמידע המוצג בעת ביצוע ההזמנה.
3. זמני אספקה
המוצרים נשלחים ממחסני ההפצה שלנו בטורקיה.
זמן האספקה המשוער לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח הוא בדרך כלל 6–8 ימי עסקים.
בהתאם לכך, זמן הטיפול והמשלוח יחד עשויים להימשך בדרך כלל עד 11 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
במקרים מסוימים, בהתאם ליעד ולנסיבות המשלוח, זמן האספקה עשוי להתארך, והזמן המרבי המשוער לאספקה הוא עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מגורמים שאינם בשליטת Miamor Boutique, כגון עיכובים אצל חברות שילוח, רשויות מכס, עומסים חריגים, חגים, שביתות, תנאי מזג אוויר או אירועים חריגים אחרים.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי כל דין במקרה של אי־אספקה במועד.
4. עלות המשלוח
עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוחה במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.
במקרים שבהם מוצע משלוח חינם, התנאים לקבלתו וסכום הרכישה המזכה במשלוח חינם יוצגו באתר או בעגלת הקניות.
במקרה שבו הזמנה מפוצלת למספר משלוחים, לא ייגבה מהלקוחה תשלום נוסף מעבר לעלות המשלוח שהוצגה ואושרה בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם הוסכם אחרת כדין.
5. מעקב אחר המשלוח
לאחר שליחת ההזמנה, ככל שהשירות מאפשר זאת, יימסר ללקוחה מספר מעקב באמצעות הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.
הלקוחה יכולה להשתמש במספר המעקב כדי להתעדכן במצב המשלוח.
ייתכנו מקרים שבהם מידע המעקב מתעדכן באיחור או שאינו זמין באופן רציף, בהתאם לחברת השילוח ולמדינת היעד.
6. כתובת משלוח
באחריות הלקוחה למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטי משלוח מלאים ומדויקים, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים למסירה.
במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים או חלקיים, מומלץ לפנות אלינו בהקדם האפשרי כדי לבדוק אם ניתן לעדכן את פרטי המשלוח לפני שליחתו.
לאחר שההזמנה נמסרה לחברת השילוח, האפשרות לשינוי הכתובת תלויה בחברת השילוח ובשלב שבו נמצאת ההזמנה.
7. משלוח שלא נמסר
במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים, אי־איסוף או נסיבה אחרת הקשורה לפרטי ההזמנה שסופקו על ידי הלקוחה, נפעל ככל שניתן כדי לסייע באיתור או בהסדרת המשלוח.
במקרים שבהם נדרש משלוח חוזר עקב נסיבות התלויות בלקוחה, ייתכן חיוב בעלות משלוח נוספת, בכפוף להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
8. חבילה שאבדה או ניזוקה במהלך המשלוח
במקרה שבו משלוח לא הגיע ליעדו או התקבל כשהוא ניזוק, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי באמצעות:
אנו נבדוק את המקרה מול חברת השילוח ונפעל למציאת פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
במקרה של אובדן משלוח שאושר, נפעל בהתאם לדין ובמקרה המתאים נספק משלוח חלופי או החזר כספי.
9. נזק לחבילה בעת קבלתה
אנו ממליצים ללקוחה לבדוק את החבילה ואת המוצר בסמוך לקבלתם.
אם החבילה נראית פגומה או אם המוצר התקבל כשהוא פגום, מומלץ לצלם את האריזה והמוצר ולפנות אלינו בהקדם האפשרי.
בקשה לדיווח מהיר נועדה לסייע לנו בבירור המקרה מול חברת השילוח ואינה גורעת מזכויות המוקנות ללקוחה על פי דין.
10. מכס, מע"מ ומסים
לגבי הזמנות לישראל, המחיר הכולל וכל עלות משלוח רלוונטית יוצגו ללקוחה במסגרת תהליך הרכישה בהתאם לאופן שבו מתבצעת העסקה.
כאשר Miamor Boutique מציינת במפורש כי המחיר כולל מע"מ, מכס או מסים רלוונטיים, לא יידרש מהלקוחה תשלום נוסף בגין אותם חיובים, בהתאם לתנאים שהוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
בהזמנות ליעדים מחוץ לישראל, האחריות לבדיקת דרישות הייבוא, המיסוי והמגבלות במדינת היעד חלה על הלקוחה, ככל שהדין המקומי מטיל חיובים או דרישות כאמור.
11. פיצול הזמנה
במקרים מסוימים הזמנה עשויה להישלח במספר חבילות, בהתאם לזמינות המוצרים ולשיקולים לוגיסטיים.
במקרה כזה, הלקוחה עשויה לקבל מספרי מעקב שונים עבור אותה הזמנה.
לא ייגבה תשלום נוסף בגין פיצול המשלוח כאשר הפיצול נעשה ביוזמת Miamor Boutique.
12. עיכובים חריגים
במקרה של עיכוב חריג באספקה, אנו נעשה מאמץ לספק ללקוחה מידע עדכני ולסייע באיתור המשלוח.
אירועים חריגים כגון מלחמה, שביתה, סגירת גבולות, שיבושים משמעותיים בתעופה או בשילוח הבינלאומי, מגפה, אסון טבע או אירוע אחר שאינו בשליטת העסק עשויים להשפיע על זמני האספקה.
אין בסעיף זה כדי לשלול או לצמצם זכות כלשהי המוקנית ללקוחה לפי הדין.
13. ביטול עקב אי־אספקה
במקרה של אי־אספקת המוצר במועד שנקבע או במקרה שבו עומדת ללקוחה זכות ביטול עקב אי־אספקה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
בקשת הביטול והחזר כספי במקרה כזה יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
14. זכויות הלקוחה
מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית ללקוחה מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, או כל דין רלוונטי אחר.
במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
15. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים או בעיות בנוגע למשלוח ניתן לפנות אלינו:
באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.
נשמח לסייע ולבדוק כל פנייה לגופה.
Miamor Boutique
שירות לקוחות
משלוחים מהיר ואמין
אופנה במחירים נוחים
תשלומים מאובטחים